No mundo profissional atual é essencial saber estar e agir perante todo o tipo de hierarquias e transmitir uma boa imagem pessoal. As regras do protocolo em ambiente profissional regem o comportamento e a postura a adotar no mundo dos negócios, contribuindo para desenvolver um comportamento adequado no ambiente de trabalho, fomentando a cortesia e facilitando o relacionamento com clientes, parceiros, chefias, pares e público em geral.
> Adquirir conhecimentos de Protocolo Empresarial e reconhecer a importância das regras essenciais de etiqueta profissional;
> Dotar os formandos de competências a nível comportamental no âmbito do protocolo, tornando-os mais capacitados a nível do saber - ser e saber - estar, enquanto profissionais.
> Protocolo Social e Protocolo Empresarial;
> Protocolo na imagem empresarial;
> Normas protocolares no contexto empresarial;
> Correspondência;
> Organização de eventos empresariais;
> Regras Protocolares e de Etiqueta – Procedimentos e Comportamentos a adoptar em situações específicas.
Susana de Salazar Casanova - É formadora profissional certificada pelo IEFP e pelo “International Board of Certified Trainers”. Ministra formação nas áreas de protocolo, imagem profissional, organização de eventos, secretariado e atendimento de excelência; tem experiência de formação internacional no Líbano e em Angola, bem como com formandos oriundos dos países dos PALOP e dos Países Baixos; é docente no ISLA Campus Lisboa em duas pós-graduações e em várias Licenciaturas; é consultora protocolar em eventos.
14 horas.